Begin 2010 hebben we je mening gevraagd over Hobbynu. We willen graag weten hoe we Hobbynu nog leuker en eenvoudiger kunnen maken. We geven je graag de uitkomsten van de enquête en natuurlijk laten we zien wat we er mee hebben gedaan. Ten eerste zijn we erg blij met het totaalcijfer wat jullie ons gaven, namelijk een 8,5. Door de enquête hebben we veel positieve reacties en suggesties gekregen, zoals:
"Als je fan bent van de artikelen van Marianne Design, dan kan het niet anders dan dat je erg tevreden bent over Hobby-Nu."
"Het enige wat ik soms lastig vind zijn de stencils. Je moet de namen weten om ze op te zoeken en die weet ik natuurlijk niet altijd. Maar ik weet niet of er een makkelijkere methode is."
"Goede en snelle levering, keurig verpakt. Vriendelijk bij telefonisch contact. Zeer tevreden."
"Iets laten weten hoe het staat met de bestelling, of even laten weten dat er een na levering komt."
Met de suggesties die jullie geven, maken we van Hobbynu een betere webwinkel waar je graag je spullen bestelt. In de enquête gaven jullie veel tips. Inmiddels hebben we je tips gebruikt voor het verbeteren van Hobbynu.nl. Hebben we dat goed gedaan?
- Instructievideo's opgenomen voor het werken met de Double Do XL;
- Het op voorraad hebben van oude producten. Dit zorgt dat deze producten nog sneller leverbaar zijn;
- Het maken van een Hyves, Twitter en YouTube account waar jullie ons kunnen bereiken;
- Een kaartenwedstrijd voor het winnen van leuke prijzen!
- In de linkerkolom staan nu groepen die vaker bekeken worden, en dit zorgt voor minder zoeken.
- Wanneer er iets niet helemaal loopt zoals gepland, dan sturen we een e-mail. Dan ben je altijd op de hoogte van je bestelling.
De enquête laat ook zien dat het maken van kaarten met Marianne Design voor alle leeftijden is.
In de toekomst gaat het hobbynu.nl team zorgen voor nog meer leuke nieuwsbrieven, voorbeeldkaarten, wedstrijden en natuurlijk de nieuwste Marianne Design producten.
Wat zou je graag anders zien aan Hobbynu? Laat dan hieronder een berichtje achter of mail het ons toe!